Questions fréquentes

Cliquez sur "Publier une demande", décrivez votre besoin (type de transport, date, lieu de départ et d'arrivée, volume), et validez. Les prestataires intéressés vous enverront leurs propositions que vous pourrez comparer.

Nous proposons deux services principaux : Transport avec camion (location de véhicule avec chauffeur professionnel) et Main d'œuvre de déménagement (équipe pour chargement, déchargement, emballage, montage/démontage de meubles).

Comparez les profils des prestataires : notes et avis clients, expérience, tarifs proposés, disponibilité. Vous pouvez également échanger avec eux par message avant de faire votre choix.

Oui, vous pouvez modifier votre demande tant qu'aucun prestataire n'a été sélectionné. Après sélection, contactez directement le prestataire pour discuter des modifications. Les conditions d'annulation dépendent de l'accord avec le prestataire.

Pour le transport avec camion, uniquement le véhicule est fourni. Pour le matériel d'emballage (cartons, film bulle), voir avec le prestataire sélectionné. Précisez vos besoins dans votre demande.

Trevito est disponible partout en Europe. Les prestataires indiquent leurs zones d'intervention.

Vous payez des frais de réservation fixes de 8.90€ pour confirmer votre choix et accéder aux coordonnées du prestataire sélectionné. Le prix du service (main d'oeuvre) est payé au prestataire. Le paiement des frais se fait via notre plateforme sécurisée Stripe.

Les frais de réservation vous permettent de confirmer votre choix et d'accéder aux coordonnées complètes du prestataire (téléphone, email) pour finaliser votre réservation. Ces frais sont uniques par prestataire sélectionné et non remboursables.

Après avoir débloqué les coordonnées, contactez directement le prestataire pour discuter des détails (volume, distance, services additionnels) et convenir d'un prix. Le tarif final est libre entre vous et le prestataire.

Pour les frais de réservation : cartes bancaires (Visa, Mastercard) via Stripe. Pour le paiement du service au prestataire : selon l'accord entre vous (espèces, virement, carte).

Non, seuls les frais de réservation de 8.90€ sont facturés par notre plateforme. Le prix du service est convenu directement avec le prestataire. Aucun frais caché.

Les frais de réservation ne sont pas remboursables car ils vous donnent accès aux coordonnées du prestataire. Cependant, en cas de problème grave (prestataire injoignable, fausse annonce), contactez notre support pour étude exceptionnelle.

Tous nos prestataires passent par un processus de vérification : identité, qualifications professionnelles, assurances, et références. Nous vérifions également leur expérience dans le transport et le déménagement.

Oui, tous nos prestataires professionnels disposent d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages éventuels pendant le transport ou le déménagement. Vérifiez toujours ce point avant de finaliser.

Après le service, vous pouvez laisser une note (1 à 5 étoiles) et un avis détaillé. Ces évaluations sont visibles par tous les utilisateurs et aident à maintenir la qualité de notre plateforme.

Contactez immédiatement notre support. Nous interviendrons pour médier le conflit. En cas de dommages, l'assurance du prestataire peut être sollicitée. Documentez toujours les problèmes avec photos.

Oui, vous pouvez débloquer les coordonnées de plusieurs prestataires pour comparer leurs offres finales. Chaque déblocage coûte 8.90€. Nous recommandons de bien échanger par message avant de débloquer.

Oui, de nombreux prestataires travaillent le weekend et les jours fériés. La disponibilité est indiquée dans leur profil. Précisez vos contraintes de date dans votre demande.

Cliquez sur "S'inscrire", choisissez votre type de compte (Client ou Prestataire), renseignez vos informations (email, mot de passe, nom), et confirmez votre email. L'inscription est gratuite.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, saisissez votre email, et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien est valide pendant 24 heures.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mon Profil" puis "Paramètres". Vous pouvez modifier votre nom, adresse, numéro de téléphone et préférences de notification à tout moment.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Attention : cette action est irréversible et supprimera toutes vos données, demandes et historique.

Cliquez sur "Devenir Prestataire", remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles (expérience, véhicules, zones d'intervention, assurances). Téléchargez les documents requis. Notre équipe validera votre profil sous 48-72 heures.

Oui, publier une demande est totalement gratuit. Vous ne payez que les frais de réservation de 8.90€ lorsque vous choisissez un prestataire et souhaitez accéder à ses coordonnées.