Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre plateforme de mise en relation.
Trevito s'engage à protéger votre vie privée. Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous mettre en relation avec des prestataires de déménagement. Vos données sont sécurisées et vous gardez le contrôle sur celles-ci.
Trevito ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations sur notre plateforme.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs : clients et prestataires. En utilisant Trevito, vous consentez aux pratiques décrites ici.
Données clients
- - Nom, e-mail, téléphone
- - Adresses de départ et d'arrivée
- - Informations de paiement (via Stripe)
- - Détails des demandes de service
Données prestataires
- - Nom, e-mail, téléphone
- - Informations professionnelles
- - Zone d'intervention
- - Documents de vérification (KYC)
Données d'utilisation
- - Informations sur l'appareil (IP, navigateur)
- - Modèles d'utilisation et préférences
- - Données de localisation (codes postaux)
- - Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons vos informations pour :
- - Fournir et améliorer nos services de mise en relation
- - Traiter les frais de réservation
- - Envoyer des notifications et messages de support
- - Analyser les tendances et l'utilisation
- - Détecter et prévenir les fraudes
- - Respecter les obligations légales
Nous partageons vos informations dans les situations suivantes :
Mise en relation
- - Coordonnees du prestataire apres paiement
- - Informations de la demande visibles par les prestataires
- - Messages de chat visibles par les deux parties
Services tiers
- - Stripe (paiements)
- - Services e-mail (notifications)
- - Geocodage (calcul des distances)
Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.
Mesures de protection
- - Chiffrement des données en transit et au repos
- - Traitement sécurisé des paiements via Stripe
- - Audits de sécurité réguliers
- - Contrôles d'accès et authentification
- - Formation des équipes à la protection des données
Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Demander des copies de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement des données
Droit à la portabilité
Demander le transfert de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@trevito.fr.
Nous utilisons des cookies pour :
- - Mémoriser vos préférences et paramètres
- - Analyser le trafic et l'utilisation
- - Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.
Voir notre politique des cookiesNous conservons vos donnees pour :
- - Vous fournir nos services
- - Respecter les obligations légales
- - Résoudre les litiges
- - Améliorer nos services
Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
Vos informations peuvent être transférées dans d'autres pays. Nous mettons alors en place des garanties appropriées :
- - Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- - Clauses contractuelles types
- - Schémas de certification et codes de conduite
Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants et supprimerons ces données si nous en prenons connaissance.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants vous seront notifiés par :
- - Publication sur cette page
- - Notification par e-mail
- - Avis via notre plateforme
L'utilisation continue du service après ces modifications constitue une acceptation de la politique révisée.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialite :
privacy@trevito.fr
Telephone
+33 1 23 45 67 89
Adresse
Lyon, France
Demandes RGPD : incluez "Demande RGPD" dans l'objet de votre e-mail et fournissez les informations necessaires pour verifier votre identite.