Conditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre plateforme de mise en relation pour services de déménagement.
Trevito est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires de services de déménagement. En utilisant notre service, vous acceptez ces conditions qui régissent les droits et obligations de chaque partie.
En accédant à Trevito et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les termes et dispositions du présent accord.
Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre site web trevito.fr exploité par Trevito.
Trevito est une marketplace en ligne qui connecte les clients avec des prestataires de services de déménagement et d'aide au chargement/déchargement partout en France.
Déménagement
Transport de biens d'un point A à un point B, avec une tarification basée sur la distance.
Aide au chargement
Assistance pour le chargement et/ou le déchargement de biens, avec tarification horaire.
Fonctionnement de la plateforme :
- 1.Les clients créent des demandes de service avec leurs besoins spécifiques
- 2.Les prestataires vérifiés consultent les demandes et soumettent leurs offres
- 3.Le client sélectionne l'offre et paie les frais de réservation (8,90 €)
- 4.Les coordonnées du prestataire sont transmises au client
- 5.Le paiement de la prestation se fait directement entre les deux parties
Important : Trevito agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation et ne participe pas directement à la réalisation des prestations ni à leur paiement.
Pour utiliser certaines fonctionnalités du service, vous devez créer un compte.
Vous acceptez de :
- - Fournir des informations exactes, actuelles et complètes
- - Maintenir et mettre à jour vos informations
- - Choisir un nom d'utilisateur public qui n'inclut pas le nom de votre entreprise ni une marque trompeuse
- - Maintenir la sécurité de votre mot de passe
- - Assumer la responsabilité de toutes les activités de votre compte
- - Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée
En tant que client, vous acceptez de :
- - Fournir des informations exactes sur vos besoins (adresses, volumes, dates)
- - Planifier les tâches au minimum pour le lendemain
- - Être présent ou organiser l'accès pendant les heures programmées
- - Payer les frais de réservation (8,90 €) lors de la sélection
- - Convenir du paiement de la prestation directement avec le prestataire
- - Traiter les prestataires avec respect et professionnalisme
En tant que prestataire, vous acceptez de :
- - Maintenir des licences, assurances et certifications valides
- - Soumettre des offres réalistes correspondant aux besoins du client
- - Respecter les délais d'enchères (2 heures avant le début de la tâche)
- - Fournir des services avec compétence et soin
- - Arriver ponctuellement aux rendez-vous
- - Communiquer clairement avec les clients
- - Convenir du paiement directement avec le client
Trevito facture uniquement des frais de réservation. Le paiement des prestations s'effectue directement entre le client et le prestataire.
Frais plateforme
- - 8,90 € à la sélection d'une offre
- - Accès aux coordonnées du prestataire
- - Paiement sécurisé via Stripe
- - Non remboursable après transmission
Paiement de la prestation
- - Prix convenu avec le prestataire
- - Paiement direct entre les parties
- - Trevito n'intervient pas
Avant paiement
- - Annulation gratuite à tout moment
- - Modification ou suppression possible
Apres paiement
- - Frais (8,90 €) non remboursables
- - Coordonnées déjà transmises
Annulation de la prestation : les conditions sont à convenir directement avec le prestataire. Trevito n'intervient pas dans ces arrangements.
Nous maintenons des standards de qualité grâce à :
- - Processus de vérification (KYC) pour les prestataires
- - Système d'avis et de notation
- - Surveillance de la qualité des profils
- - Support client en cas de problème
- - Amélioration continue basée sur les retours utilisateurs
Trevito agit exclusivement comme plateforme de mise en relation :
- - Non partie prenante dans la relation client-prestataire
- - Non responsable de la qualité ou de l'exécution des prestations
- - Litiges à résoudre directement entre les parties
- - Responsabilité limitée aux frais de réservation (8,90 €)
- - Aucune garantie de disponibilité des prestataires
Vous ne pouvez pas utiliser notre service :
- - À des fins illégales
- - Pour violer des lois ou réglementations
- - Pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
- - Pour harceler, abuser ou discriminer
- - Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et interdire l'accès au service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, à notre seule discrétion, notamment en cas de violation des conditions.
Ces conditions sont interprétées et régies par les lois françaises. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via la plateforme. L'utilisation continue du service après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
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Telephone
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